3 mudanças no comportamento do consumidor digital para repensar sua marca

Tempo de leitura: 3 minutos

O novo consumidor é digital. E a sua marca?

Com um novo perfil, o consumidor digital exige que marcas trabalhem o seu relacionamento e ofereçam experiências únicas

As novas tecnologias e a imersão no mundo virtual vêm provocando mudanças no consumidor digital. Mas isso já não é novidade. Além de comodidade, as pessoas também buscam por produtos e serviços que ofereçam segurança, qualidade e relacionamento. É a digitalização do desejo de ser bem atendido em loja física.

Constantemente, é preciso fazer uma reflexão e observar se o seu negócio atende determinadas exigências desses consumidores. Se não atende, é hora de mudar o seu modelo de negócio para que ele seja buscado, não achado ocasionalmente. Por isso, listamos 3 tendências de comportamento do consumidor digital que vão te ajudar a repensar estratégias para sua marca.

Consumidor digital

1 – O consumidor digital busca experiências novas e inesquecíveis

Mais que um simples produto ou serviço, o consumidor digital busca experiências únicas em suas aquisições. Ele quer sentir que aquela compra foi feita exclusivamente para ele e, se isso acontecer, ele vai virar um defensor orgânico da sua marca. Por isso, quando projetar o seu negócio, tente torná-lo íntimo de quem vai buscá-lo, de forma que crie vínculos afetivos e fortaleça a experiência do usuário.

2 – O consumidor digital busca marcas que assumam suas ideologias

O tempo de ficar em cima do muro em relação a determinado assunto passou! O novo consumidor digital exige que as marcas as quais ele se relacionam assumam suas vozes. Ficar isento não é mais uma boa estratégia, visto que as pessoas não escolhem mais um produto/serviço apenas visando sua qualidade. Agora entram questões ideológicas sobre os mais diversos temas sociais, culturais, políticos, etc. Observe que grandes marcas passaram a tratar feridas sociais como temas de suas campanhas: feminismo, homofobia, identidade de gênero. Quanto mais transparente for a posição da sua marca, mais empatia atrativa vai gerar.

3 – O consumidor digital é crítico e busca diálogo

Nem toda publicidade acaba saindo como previsto e quando isso acontece, o consumidor digital precisa de explicações. Quando achar que determinado material de uma marca foi ofensivo, ele vai projetar sua voz em busca de satisfação. A comunicação vertical deu lugar à pluralidade das vozes na internet. Por isso, é preciso um cuidado redobrado ao montar uma campanha. Mais que isso, é preciso ter estratégias para contornar possíveis mal entendidos e mostrar que a sua empresa pode errar, mas estará consciente disso. O consumidor digital busca empresas que estejam abertas a este tipo de diálogo/mudança de posicionamento.

Agora que você já entendeu melhor esse novo consumidor que vem crescendo cada vez mais, pode aplicar novas estratégias na comunicação do seu negócio.

Quer entender melhor esse consumidor da era digital? Então temos um convite para você:

Webinar Consumidor Digital
Inscreva-se gratuitamente e debata com a Stalo!

QUERO ME INSCREVER AGORA GRATUITAMENTE!

_____________

Acompanhe-nos nas redes sociais: 

Facebook

Instagram

 

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *