Cartão Nubank: quando seu público é sua melhor publicidade

Tempo de leitura: 3 minutos

Como ser amado pelo seu público? Não é magia, é estratégia digital! Aprenda com o Cartão Nubank

Pensar em uma marca com identidade visual roxa, há uns anos, parecia mal gosto. Mas hoje, qual a primeira empresa que vem em sua cabeça ao visualizar a cor? Sim, Cartão Nubank! A startup, que se tornou um grande negócio do mercado de crédito, tem muito a nos ensinar sobre negócios e relacionamentos. Vamos falar sobre o Nubank e como você pode se inspirar nele?

Fundada em 2013, a marca de serviços logo decolou no mercado e gosto popular por algumas razões bem atrativas: internacionalidade, sem anuidade, totalmente digital e, o principal, com um relacionamento antenado.

Em 4 anos de história, o Nubank construiu um modelo de serviço financeiro que causa inveja nos concorrentes: custos baixos e qualidade no atendimento. O modelo de negócio levou, em 2016, 3 milhões de brasileiros à fila de espera para adquirir um roxinho.

Reunir, ligar, ajuntar, associar, aproximar.Inteligente, a marca faz do seu público o seu maior recurso de marketing. As pessoas querem ter um Nubank porque, antes de tudo, o Nubank se importa com elas!

Cartão Nubank

Mas como ser amado e divulgado pelo seu público?

1 – Não se conforme com o clichê. Pense diferente!

Um dos motivos para o Nubank ser tão querido pelo público parte da ideia de oferecer um serviço que foge da burocracia oferecida no setor financeiro. Além de pensar em um modelo de negócio flexível, é essencial arriscar e buscar meios para fazê-lo real.

2 – Construa uma cultura fluída e transparente!

Um dos pontos altos do Nubank é a cultura que desenha seu negócio. Além da alta transparência em suas transações, o grande objetivo do roxinho sempre foi dar poder e autonomia ao usuário. Todas as operações são feitas no digital, o que quebra os viciosos ciclos de burocracia insistidos pelas marcas concorrentes.

3 – Tenha um serviço que funciona e tenha usabilidade!

O Nubank é digital! Totalmente digital! Não existe fatura impressa, não existe ligação! Com um aplicativo de usabilidade invejável, a marca entrega uma experiência agradável em um mercado que costuma arrastar o consumidor à beira do desapontamento. Pense como o seu cliente poderia resolver os problemas frequentes de forma simples, ágil e sem dor de cabeça. Não é fácil, mas é um trunfo quando o cliente sorri ao finalizar uma transação e guarda aquela experiência prática e agradável.

4- Cartão Nubank é puro relacionamento!

Cartão Nubank

Um dos maiores pavor de um cliente é ter que ligar para a central de atendimento de uma marca para resolver um problema. A – sempre – frequente frustração, dada a demora e ineficiência nas soluções, afasta, cada vez mais, o usuário das marcas. O que o Nubank faz de diferente? Trata seu cliente como uma mãe trata um filho! Antenada, descolada e cheia de empatia, a empresa é sagaz nas respostas e soluções e brilha nas redes sociais. Todo mundo ama o Nubank no Facebook, Twitter, Instagram… Um case a ser copiado, a operadora entrega o sonho de todo consumidor: IMPORTÂNCIA. Por isso, se importe com o que seu cliente tem a dizer, sempre! Quando você constrói um relacionamento afetivo com o seu público, ele se torna sua maior publicidade. ANOTA: Não existe marketing mais eficiente que o afetivo.

Viu que não era magia? Todo negócio pode triunfar quando bem planejado, investido e executado. É preciso estar atento aos sentimento do consumidor digital, cada vez mais exigente e interessado em experiência, muito mais que nos produtos/serviços. Falando nisso, que tal aprender um pouco mais sobre o comportamento desse novo consumidor? A gente tem um WEBINAR incrível para você aprender um pouco mais e transformar o seu negócio.

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