Presença digital: muito além de estar nas redes sociais

Tempo de leitura: 4 minutos

Sua empresa tem presença digital?

O mundo é digital e sua empresa também deve ser. Bem mais que redes sociais, aprenda o indispensável para uma empresa ser eficaz na internet

Sua empresa tem presença digital? Antes de responder, esqueça por um minuto a ideia de um mundo virtual e um mundo real. Esta percepção é ultrapassada! Vivemos o digital e não há mais espaço para essa diferenciação. Estamos em rede, conectados a tudo e todos, o tempo todo. Dito isto, nos parágrafos a seguir vamos buscar novas formas de pensar a sua marca e levá-lo à resposta da questão que abre este texto.

Entendendo a presença digital

Como apontado mais acima, o abismo entre o digital e o mundo real se desfez. O advento da tecnologia trouxe  à tona a era informacional e conectou tudo e todos com dispositivos e reconfigurações de conceitos. Repensamos o ser e estar no mundo. Unificamos essa realidade e dispomos de recursos para reconfigurar até mesmo as relações pessoais.  E isso fluiu tanto que forçou uma mudança nas marcas. O consumidor agora é atento aos seus direitos, detém voz e quer mais que comprar, quer experiências.

Ninguém mais liga para uma empresa para obter uma informação. O Google atropelou esse método de comunicação, bem como as redes sociais. São nelas o primeiro contato de uma pessoa com uma empresa. É no Facebook, Instagram e afins que os usuários pesquisam a reputação, valores e, claro, produtos e serviços.

Presença digital é, portanto, a maneira como sua empresa se posiciona e utiliza dos meios digitais para mostrar sua relevância, confiabilidade e construir uma relação afetiva com o consumidor.

Como construir presença digital?

Como construir a presença digital do seu negócio?

Existem alguns pilares que sustentam a construção de uma marca no digital. Especificamente, são quatro. Alinhados, eles fornecem condições para que seu negócio seja visto, querido e recomendado pelos consumidores. Anote:

Presença digital é oferecer conteúdo

Conteúdo é rei! E é o caminho mais certo para construir relevância e confiabilidade no digital. As pessoas buscam informações o tempo todo: antes de uma compra, para replicar uma receita, para localizar um estabelecimento. Seja a curadoria do seu público! Mas, antes disso, saiba quem é o seu target. Estude-os, analise o mercado e defina bem a linguagem a ser abordada. Assim, você saberá o que seu público está buscando e ganhará autoridade na internet.

Presença digital exige relacionamento

Se você não construir um relacionamento afetivo com o seu público, todos os seus esforços serão em vão! Muitas empresas soltam a mão de seus clientes após a finalização de uma compra. Não seja esse tipo de empresa! Mantenha contato, ouça os feedbacks acerca de seu produto/serviço, mostre que a sua marca se importa com todos os consumidores. Além de fidelizar clientes, você vai gerar empatia e valor para o seu negócio.

Seja user-friendly

Parece óbvio, mas muitas empresas esquecem que seus produtos e serviços são destinadas a pessoas específicas e não planejam a experiência delas na jornada de compra em um site, por exemplo. Antes de lançar um produto para o público, teste e reteste a usabilidade e navegabilidade do caminho que leva a ele. Um boa experiência é o caminho mais curto para converter um lead em cliente e, de quebra, ser bem posicionado no ranking do Google.

Para ser digital é preciso ter posicionamento!

Branding é um dos conceitos mais ligados à presença digital. Sua marca precisa ter personalidade, valores e tomar posicionamento sempre que possível/necessário. Embora o seu negócio possa estar em multicanais, não quer dizer que ele deva ter inúmeras personalidades. Não! Alinhe o discurso em todas as plataformas e seja transparente. Não adianta ser descolado no Twitter e mandar um e-mail com “excelentíssimo senhor Fulano…”. Construa uma comunicação que faça o público não só reconhecer, mas citar sua marca.

Agora você já pode responder: sua empresa tem presença digital? Não? A Stalo pode te ajudar. Agende uma visita ou converse com um dos nossos especialistas. Estamos prontos para tornar o seu negócio um empreendimento de sucesso!

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